Shipping policy
🚚 Shipping Policy / शिपिंग नीति
At Trayaguard.in, we are committed to delivering your order safely and on time. Please read this policy carefully before placing an order.
Trayaguard.in में हम आपके ऑर्डर को सुरक्षित और समय पर डिलीवर करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया ऑर्डर करने से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें।
1. Delivery Time / डिलीवरी समय
- Standard delivery is typically completed within 5–7 business days.
मानक डिलीवरी आमतौर पर 5–7 कार्यदिवसों में पूरी होती है। - In some cases (such as remote locations), delivery may take longer.
कुछ मामलों में (जैसे दूरदराज के क्षेत्र), डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है। - Tracking details will be shared via SMS or email once your order has been dispatched.
आपके ऑर्डर भेजे जाने के बाद ट्रैकिंग विवरण SMS या ईमेल के माध्यम से साझा किया जाएगा।
2. Shipping Charges / शिपिंग शुल्क
-
Free shipping on orders above ₹499.
₹499 से अधिक के ऑर्डर पर फ्री शिपिंग। - Orders below ₹499 will incur a ₹50 shipping fee.
₹499 से कम के ऑर्डर पर ₹50 शिपिंग शुल्क लगेगा।
3. Delivery Areas / डिलीवरी क्षेत्र
- We deliver to all major cities and pincodes across India.
हम पूरे भारत में सभी प्रमुख शहरों और पिनकोड पर डिलीवरी करते हैं। - For extremely remote locations where service is unavailable, we will inform you and initiate a refund.
अत्यंत दूरदराज के क्षेत्रों में जहां सेवा उपलब्ध नहीं है, हम आपको सूचित करेंगे और रिफंड शुरू करेंगे।
4. Order Processing / ऑर्डर प्रोसेसिंग
- All orders are processed within 24–48 hours after order confirmation.
सभी ऑर्डर ऑर्डर पुष्टि के 24–48 घंटे के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं। - Orders are not processed on weekends or public holidays.
सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर ऑर्डर प्रोसेस नहीं किए जाते हैं।
5. Order Tracking / ऑर्डर ट्रैकिंग
- Once shipped, a tracking link will be sent via SMS/email.
भेजे जाने के बाद, ट्रैकिंग लिंक SMS/ईमेल के माध्यम से भेजा जाएगा। - You can also track your order directly from our website through the "Track Your Order" page.
आप हमारी वेबसाइट पर "Track Your Order" पेज के माध्यम से भी अपना ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं।
6. Damaged or Lost Parcels / क्षतिग्रस्त या खोए हुए पार्सल
- If the product is damaged upon delivery, please notify us within 48 hours.
यदि डिलीवरी के समय उत्पाद क्षतिग्रस्त है, तो कृपया 48 घंटे के भीतर हमें सूचित करें। - In case of lost parcels during transit, we will investigate and provide an appropriate solution (replacement or refund).
ट्रांज़िट के दौरान खोए हुए पार्सल के मामले में, हम जांच करेंगे और उचित समाधान (प्रतिस्थापन या रिफंड) प्रदान करेंगे।
7. Changes & Updates / बदलाव और अपडेट
Trayaguard reserves the right to update this Shipping Policy at any time. Any changes will be posted on our website.
Trayaguard किसी भी समय इस शिपिंग नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। किसी भी बदलाव को हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा।
🔒 Privacy Policy / गोपनीयता नीति
Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how Trayaguard.in collects, uses, and protects your personal information.
आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि Trayaguard.in आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित रखता है।
1. Information We Collect / एकत्रित जानकारी
- Name, contact details, and shipping address provided during checkout.
चेकआउट के दौरान प्रदान किया गया नाम, संपर्क विवरण और शिपिंग पता। - Email address and phone number for communication and order updates.
संचार और ऑर्डर अपडेट के लिए ईमेल पता और फ़ोन नंबर। - Payment details processed securely through trusted payment gateways.
भुगतान विवरण भरोसेमंद भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस किया जाता है।
2. How We Use Your Information / जानकारी का उपयोग
- To process and deliver your orders.
आपके ऑर्डर को प्रोसेस और डिलीवर करने के लिए। - To send you updates, promotions, and important notifications.
आपको अपडेट, प्रमोशन और महत्वपूर्ण सूचनाएँ भेजने के लिए। - To improve our website and customer service.
हमारी वेबसाइट और ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए।
3. Email Communication / ईमेल संचार
- We may send you emails regarding your orders, shipping updates, or promotional offers.
हम आपको आपके ऑर्डर, शिपिंग अपडेट या प्रमोशनल ऑफ़र के बारे में ईमेल भेज सकते हैं। - You can unsubscribe from promotional emails anytime using the “Unsubscribe” link in our emails.
आप कभी भी हमारे प्रमोशनल ईमेल में "Unsubscribe" लिंक का उपयोग करके सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
4. Data Protection / डेटा सुरक्षा
- We do not sell or share your personal information with third parties without your consent, except when required by law.
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपकी सहमति के बिना तृतीय-पक्षों के साथ नहीं बेचते या साझा नहीं करते, सिवाय जब कानून द्वारा आवश्यक हो। - Your payment information is encrypted and processed securely.
आपकी भुगतान जानकारी एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित रूप से प्रोसेस की जाती है।
5. Policy Updates / नीति अपडेट
We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page.
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव को इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।
